小型呼叫中心pioneer-cc是纯IP呼叫中心，在一台设备上实现了PSTN接入、软交换、CTI业务、座席管理等完整的呼叫中心平台功能；即有IP呼叫中心所固有的体系开放、业务扩充灵活、可以分布式部署的特点，又有传统板卡式呼叫中心所具备的部署简单、成本可控的特点。

pioneer-cc为1U、2U或4U高标准机架设备，根据型号不同，可以接入2、4、8、16条模拟电话外线；pioneer-cc内置软交换平台功能。驻地网关、IP电话、IP软电话可以直接注册到pioneer-cc设备充当座席电话。

自动语音应答（IVR）及IVR编辑。自动呼叫分配（ACD）。
呼叫控制：强插、强拆、电话智能外拨、热线电话、电话会议、电话转接、三方通话。
录音及监听。
多种通信手段：自动传真、短信收发、Web回拨。
提供CTI中间件，具有丰富的业务系统接口功能。